เมื่อสถานการณ์โลกปั่นป่วนจากความขัดแย้งในตะวันออกกลาง วงการการตลาดไทยต้องยอมรับความจริงที่ไม่อยากได้ยิน - ปี 2024 เป็นปีที่ไม่รุ่งเรือง สำหรับอุตสาหกรรมนี้ เมื่อผู้บริโภคกลัวใช้เงิน และบริษัทต่าง ๆ แข่งกันลดงบโฆษณา
เมื่อสงครามพ่นพิษสู่ห่วงโซ่เศรษฐกิจ
"ก่อนหน้านี้เราเริ่มเห็นสัญญาณบวกหลังเลือกตั้ง แต่สถานการณ์สงครามทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนไป"
ดร. บุรณิน รัตนสมบัติ นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า ความขัดแย้งระหว่างสหรัฐฯ อิสราเอล และอิหร่าน ไม่ได้กระทบเฉพาะภูมิภาคตะวันออกกลางเท่านั้น แต่ส่งคลื่นกระแทกมาถึงอาเซียนผ่าน:
• ห่วงโซ่พลังงาน - ช่องแคบฮอร์มุซถูกคุกคาม ราคาน้ำมันผันผวน • การขนส่งสินค้า - เส้นทางการค้าหลักหยุดชะงัก • จิตวิทยาผู้บริโภค - ความไม่แน่นอนทำให้คนงดจับจ่าย
ราคาทองเป็นกระจกส่องใจคนไทย
ปรากฏการณ์ที่เห็นได้ชัดคือ ความผันผวนของราคาทองคำ ที่ขึ้น-ลงแบบเกาะปีนเกาะป่าย ทำให้คนไทยจำนวนมาก "อึ้งใจ" ไม่รู้ว่าจะซื้อหรือขายดี
ผศ.ดร. เอกก์ ภทรธนกุล อุปนายกฝ่ายกิจกรรมการสื่อสารและการตลاดยั่งยืน เผยว่า แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญภูมิรัฐศาสตร์ยังคาดเดาไม่ได้ว่าสงครามจะจบเมื่อใด - บางคนว่าเร็ว บางคนว่ายืดยาว ความไม่แน่นอนนี้เองที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าสู่ "โหมดรอดู" ระมัดระวังทุกการใช้จ่าย
กลยุทธ์รอดในยุคสับสน
สมาคมการตลาดแนะนำแนวทางรับมือวิกฤต:
1. การตลาดอย่างมีสติ
- ยึดข้อมูลจริงเป็นหลัก ไม่หลงเชื่อข่าวปลอม
- ระวัง AI-generated content ที่อาจบิดเบือนข้อมูล
2. Market Intelligence คือกุญแจทอง
- เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องและทันสถานการณ์
- สื่อสารกับคู่ค้าโดยตรงเพื่อเข้าใจทั้งข้อเท็จจริงและความรู้สึก
3. Partnership อำนาจแห่งการร่วมมือ
- สร้างพันธมิตรที่แข็งแกร่งเพื่อลดความเสี่ยง
- แบ่งเบาภาระในช่วงเวลาวิกฤต
แม้สถานการณ์จะดูมืดมน แต่วงการการตลาดไทยมีประสบการณ์ผ่านวิกฤตมามากแล้ว คราวนี้จึงเป็นการทดสอบความสามารถในการปรับตัวอีกครั้ง
